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Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda el pedido?
El pedido normalmente suele tardar en llegar entre 24 y 48 horas, días laborables después de haberlo realizado. (días laborables son todos excepto sábados, domingos y festivos)
¿Los perfumes de PerfumesPrix.com son todos originales?
Todos los perfumes que tenemos a la venta son exclusivamente originales, totalmente precintados y en perfecto estado, tal como si los comprases en tu perfumería a pie de calle.
Mucha gente duda de la originalidad de nuestros productos por el precio tan bajo que tenemos. Gracias a Internet hemos conseguido ahorrar costes para poder ofrecer los perfumes a un precio asequible. Nos ahorramos gastos de alquiler, personal, gastos fijos… que repercuten en un descuento importante del precio. Nosotros hemos querido volcar este descuento en vosotros, nuestros clientes, y sin descuidar el trato selectivo que merecen los productos que comercializamos.
Nosotros no vendemos testers o productos sin caja para no dañar la imagen de la perfumería, ya que consideramos que es una práctica que perjudica la imagen de nuestro negocio. Aprovechamos para recordar que es ilegal la compra o venta de probadores o testers.
¿Cuánto me costará el envío?
Los gastos de envío son de 7 euros para toda la península y Baleares. En pedidos superiores a 150 euros los gastos de envío son gratuitos. Para pedidos contra reembolso superiores a 300 euros, los gastos de contrareembolso son gratuitos.
¿Cuándo llegaran los artículos que no tenemos en stock?
Nuestro objetivo es el de conseguir las mejores marcas al mejor precio, por lo tanto cuando nos quedamos sin stock de un determinado producto intentamos comprarlo al mejor precio, aunque ello se traduzca en no disponer de este perfume durante un corto tiempo. Intentaremos reponerlo en breves días, la fecha de servicio no está establecida por nuestro proveedor por lo tanto no podremos contestarle con exactitud la fecha de disponibilidad del producto, por ello rogamos no enviar consultas por este motivo.
¿Dónde y cómo puedo contactar con Perfumesprix?
Para contactar con nosotros puede hacerlo en nuestro apartado de CONTACTAR en la página de inicio o bien puedes llamarnos al número de teléfono 961 238 010 dentro de nuestro horario de trabajo, de 9:00 a 20:00h, de lunes a viernes. O bien al email de contacto pedidos@perfumesprix.com.
¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de cuatro formas de pago, que son las siguientes:
1. Contra reembolso: este sistema le permite pagar su pedido al recibirlo en su domicilio. El pedido lo cobrara la mensajería cargándole el cargándole el 2 % del valor de su compra con un mínimo de 3 euros. Los pedidos contra reembolso sé enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Si una vez enviado y confirmado, el cliente no quisiera el pedido, éste deberá abonar en nuestra cuenta los gastos de envío y retorno, que ascenderá a 14 euros. Según la Ley de Comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. El pago debe realizarse al transportista por el total del importe pactado en la venta.
2. Ingreso o Transferencia: Es el sistema más seguro para vosotros y preferido por nosotros. Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria.
Nuestro número de cuenta de Cajamar: 3058-2014-35-2720002822, no supondrá ningún cargo adicional para el cliente. Los gastos de transferencia serán a cargo del ordenante por lo tanto deberá indicar en el concepto el n º de pedido y nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta, esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos más. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.
3. Tarjeta de crédito: Puede pagar con su tarjeta de crédito, sin cargo para usted. Eventualmente realizamos controles de seguridad para los pagos en tarjeta de crédito. Es posible que se pida una fotocopia del DNI junto con la tarjeta de crédito como medida para verificar la propiedad del titular de la tarjeta.
4. PayPal: puede pagar mediante este servicio de pagos, líder en Internet. Hay un coste adicional del 2 % sobre el total. Gratis si el pedido es superior a 300 Euros.
¿Cómo puedo hacerme usuario de Perfumesprix.com?
Recordar que es muy importante rellenar la información de tus datos correctamente, porque es la ÚNICA manera que tenemos nosotros de asegurarnos y confiar en nuestros futuros clientes. Por lo tanto, hay que rellenar todos los datos solicitados.
Debe rellenar los datos de dirección de entrega de los pedidos lo más detallado posible para que no caer en errores innecesarios.
Es importante señalar que la dirección electrónica y la contraseña son imprescindibles ya que sin ellas no podrá comprar en la página web o tendrá que volver a rellenar todos sus datos.
¿Cómo comprar en Perfumesprix.com?
Paso 1: Buscar y seleccionar el perfume que desea. Una vez seleccionado, pulsar “comprar”. Esto le llevará a otra ventana en la que le muestra los perfumes seleccionados. Si quiere más de uno lo más fácil es ir seleccionándolo uno por uno y verá cómo se van añadiendo al carrito.
Paso 2: Una vez ya tiene decidido qué comprar pulsar “siguiente” y le solicitará que se registre o bien si ya es cliente sólo ha de escribir su e-mail y contraseña.
Paso 3: Ha de confirmar si los datos de la dirección de entrega son correctos y si no lo son hay la opción de cambiarlos. Si lo son decidir la forma de pago y pulsar “siguiente”.
Paso 4: Por último, dependiendo del tipo de pago que haya escogido, tendrá que validar su pedido y escribir los datos que le soliciten y pulsar “confirmar”.
Reclamaciones y anulaciones
En nuestro apartado de consultas puedes enviarnos la información que desees para que nosotros la procesemos, como reclamaciones ante pedidos o anulaciones. Para ello en el email debes indicarnos el número de pedido e intentaremos contestarte lo antes posible. Se debe tener en cuenta que los pedidos que ya han salido deben ser aceptados o bien pagar los gastos de transporte de ida y vuelta que ascienden a 14€.
Los artículos no se añaden al carrito
Compruebe lo siguiente:
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